Konfliktní situace jsou v komunikaci téměř nevyhnutelné. Pokud některé z nich lze vyřešit pokojně, pak se další vyvinou v hádky, doprovázené násilnými emocemi a křikem. Chcete-li ujistit partnera, který na vás pozvedl hlas, musíte se naučit ovládat sebe.
Návod k použití
1
Nepodléhejte provokacím. První touhou, kterou člověk zažívá v hádce, je křičet v reakci. Jste tedy, jako byste demonstrovali svou sílu, nedovolili vám křičet na sebe. To však není úplně pravda. Považujte své chování za ztrátu druhé osoby. Chtěl, abys ztratil náladu a udělal jsi to.
2
Uklidněte se a zaměřte se na problém. Strávit pár minut poté, co hádka začne určit, proč na vás křičí. Zachovejte klid. Mluvte jasně a zřetelně, nemlžte slova a neukazujte své nadšení, pokud existuje.
3
Vezměte si pózu, ve které budete na stejné úrovni jako partner. Všimli jste si, že křik na sedícího člověka, když stojíte, je mnohem jednodušší? Zde jsou psychologické charakteristiky vnímání. Pokud tedy soupeř stojí, postavte se.
4
Pokud se po 5-7 minutách člověk neklidní a jeho agresivita nabývá na síle, také zvyšte hlas. Zároveň mějte na paměti, že to děláte pouze proto, abyste ujistili účastníka. Začněte mluvit velmi hlasitě a postupně snižujte hlasitost a tempo řeči a přejděte k normální komunikaci. Po nějaké době váš partner přestane křičet.
5
Pokud tato technika nepomůže, při snižování hlasitosti řeči použijte uklidňující gesto. Zvedněte ruku zadní stranou dolů tak, aby byla na úrovni vašich očí, a pomalu ji spusťte dolů do pasu. Takové gesto lze opakovat 2-3krát, hlavní věc je, že to vidí soupeř.
6
Upozorněte účastníka, že s ním nejste připraveni mluvit ve zvýšených tónech. Řekněte mu, že konverzaci vydržíte, dokud se neuklidní. Pokud to není možné, pak si věřte sami sobě, neukazujte své nadšení a nekřičte jako partner.