Činnosti podniku závisí hlavně na týmu, který v něm pracuje. Tým, stejně jako všechny mechanismy, není dokonalý a má sklon se zlomit. Mohou se v něm vyskytnout neshody, hádky a konflikty.
Produkční tým, stejně jako jakákoli komunita lidí, má, jak se zdá, jasně definované cíle - vývoj produktů, prodej produktů, tvorba zisku a distribuce, je poměrně složitý systém, ve kterém jsou vzájemně propojeny různé zájmy.
Tým má jak vertikální strukturu - management a výkonné umělce, tak horizontální - různé jednotky, vedoucí těchto jednotek, běžní zaměstnanci. V tomto systému, vertikálně i horizontálně, mohou existovat rozpory, explicitní nebo implicitní, které se čas od času promění v otevřenou konfrontaci, to znamená, že vznikne konflikt. Na rozdíl od neustále existujících rozporů, konflikt v něm obvykle netrvá dlouho. Výbuch planoucích vášní zmizí úplně nebo sotva doutnající, takže v novém „příznivém“ případě se znovu rozhoří.
Konflikty v práci zpravidla vnímají všichni účastníci a svědci negativně. Jejich výsledkem je poškození běžné příčiny, zkažené vztahy mezi lidmi, stres, poškození zdraví. Konflikty jsou nežádoucím jevem; nicméně všechny pokusy eliminovat jejich samotný základ, vytvořit komunitu „bez konfliktů“, selhaly. Při hledání příčin konfliktů a metod jejich řešení je žádoucí účast psychologa. Můžete dokonce mluvit o zvláštní oblasti psychologie - řešení konfliktů.
Objektivními příčinami konfliktů jsou samozřejmě skutečné rozpory mezi zájmy skupin a jednotlivců, které tvoří pracovní kolektiv. Důležitou roli však hrají také subjektivní faktory. Ve vztahu podřízeného šéfa je tedy velmi důležitá kompetence šéfa jako vůdce, jeho styl vedení a osobní kvality. Ze strany podřízeného je to důležité: jeho odborná způsobilost, délka jeho práce v tomto týmu, jeho pečlivost, míra, do jaké je si vědom jeho zapojení do společné věci a rozdíl v významu zájmů skupiny a jeho osobních zájmů pro něj. Kromě toho rozpory ve vztazích tohoto druhu také závisí na obecné atmosféře vytvořené v tomto týmu v době, kdy se konflikt začal rozvíjet.
