Jak poslouchat a rozumět lidem? Jak se zapojit do konverzace? Abyste mohli mluvit, musíte se nejprve naučit poslouchat. Nikomu není tajemstvím, že je příjemnější komunikovat s osobou, která vás slyší a chápe.
Nejprve se musíte naučit, jak udržovat dialog. Existují dva typy poslechu: aktivní a pasivní. Aktivní poslech znamená plnou pozornost tématu dialogu a pocitům partnera. Proto se ujistěte, že existuje určitá zpětná vazba od vašeho společníka, reakce na informace, které vám předkládá. Poslouchejte každé slovo, které říká váš partner.
V tomto případě musíte reagovat nejen na téma rozhovoru, ale také na pocity, které během rozhovoru vyjadřuje váš partner. I když oba dva mlčí, musíte se svými přikývnutími, gesty, výrazy obličeje ukázat, že jste zapojeni do konverzace a plně sdílet emoce svého partnera. Snažte se zajistit, aby vaše tělo bylo uvolněné a póza, když stojí, se vyhýbejte křížení paží a nohou, neskrývejte oči před druhou osobou.
Do jisté míry můžete opakovat pozice partnera. To ho ještě více posune vaším směrem a upřímně vám bude věřit. To vše pomůže vašemu partnerovi cítit se pohodlněji a otevřeněji. Pokud chcete něco objasnit, použijte sugestivní a objasňující otázky, které začínají slovy „jak“, „jak“ a dalšími.
V případě, že se potřebujete ujistit, že partnerovi rozumíte správně, použijte „parafrázi“ - zopakujte to, co jste slyšeli dříve, a objasněte, zda je tomu tak.
Pasivní naslouchání se zase používá v případech, kdy je váš partner velmi vzrušený nebo naopak něčím naštvaný a on potřebuje mluvit. V takových případech je lepší mlčet a poslouchat. Vysvětlete, že není sám, že jste poblíž a jste připraveni ho poslouchat a podporovat. V takových chvílích jsou nejlépe vhodné takzvané „jo-reakce“.
Všichni lidé chtějí být slyšet a rozumět jim. Každý chce s někým sdílet své pocity a zkušenosti, které prožívá. Každý usiluje o schválení od ostatních. Hlavním úkolem každé komunikace je proto slyšet, porozumět tomu, jaké pocity se vám váš partner snaží sdělit, vcítit se do něj a dát mu podporu, na kterou se spoléhá, a následně poskytnout partnerovi lepší porozumění sobě samému.
