Tváří v tvář skutečnosti, že bohužel čas od času zvýšíte hlas, každý musí. Konfrontace může nastat v dopravě a v obchodě, v kině a v restauraci, doma i v práci. Tchýně křičící vzteky a přecházejícími ke zvýšeným tónům se neliší od hlučné prodavačky nebo hysterického souseda schodiště - všichni tito lidé na vás prostě nemají právo křičet. Vaším úkolem je, aby to pochopili.
Návod k použití
1
Změňte, co můžete změnit. Nemůžete ovládat emoční intenzitu a tón hlasu jiné osoby, ale můžete je ovlivnit pomocí nejjednodušších psychologických technik. V rozhovoru s osobou, která na vás začala křičet, v žádném případě nemusíte mluvit hlasitěji, naopak, zpomalte tempo řeči a snižte hlas. Mluvte sebevědomě, pevně, ale tiše a pomalu.
2
Ignorování křičící osoby pouze zhoršuje situaci, kapituluje a ukazuje svou slabost. Zastavte jakoukoli akci, kterou podniknete, když se někdo odváží zvýšit hlas. I když jedete a jeden z cestujících se rozhodl na vás štěkat, zaparkujte a ukažte, že se screamerovi podařilo upoutat vaši pozornost, nebojíte se dalších událostí a neskrýváte se před jeho bouřlivými emocemi.
3
Podívej křičící osobu do očí. Pokud sklopíte hlavu nebo se podíváte dál, agresor rozhodne, že se stydíte nebo že jeho urážky dosáhly svého cíle. Když se podíváte na křičícího člověka se zdvořilým zájmem, začne se cítit stále hloupější.
4
Snižte „vášně“, pozvěte screamera, aby se posadil, pokud to stojí za to, zavolejte někoho, aby se účastnil vaší konverzace, nabídl křičící osobě pít vodu, ale neobjednávejte, jmenovitě nabídku. Změňte jeho pozornost.
5
Jen požádejte screamera, aby přestal. Vyzvěte ho, aby snížil tón a přestal přitahovat pozornost všech. Řekněme, že s ním budeš mluvit, až bude na to připraven - „Potřebuji, abys mluvil pomalu a jasně, abych vyslechl tvé argumenty a porozuměl tvému pohledu, možná se pokusíš mluvit klidněji?“
6
Neužívejte tirády křičící osoby na vlastní náklady. Křičící člověk se zpravidla snaží na vás strhnout nahromaděné podráždění, jste pouze „odbytiště“, ale nikoli důvod. I když na vás křičí, protože jste opravdu udělali něco špatného, agresor na vás osobně nereaguje, ale na situaci, která se stala dříve.
7
Pokud někdo křičí, stává se agresivnějším. V Americe je v tomto případě 911 hovorů a Rusové se musí spoléhat pouze na sebe. Pokud na vás křičí křik, zavolejte svému manželovi nebo blízkému příteli, ať dáma „koncertující“ pochopí, že má „posluchače“ jiné než vy. Vytočte telefon přítele, pokud se soused odvážil zvednout hlas na vás. V případě neadekvátní osoby na ulici může fungovat výzva na policii. Na veřejných místech se musíte obrátit na ochranu - jejich úkolem je sledovat pořadí na území.
8
Pokud se křičící člověk nechce uklidnit, odejděte. Nevstupujte do dialogu, nevysvětlujte své činy, jen otočte záda a jděte o své práci. Pokud vás telefon zvedl, zavěste. Interloutor byl první, kdo porušil pravidla dobré formy a nemusíte být v této situaci dobrým chlapem.