Úspěch v podnikání a také v osobním životě je do značné míry určován vaší schopností jednat s lidmi. Nezapomeňte, že konečný výsledek vaší práce může záviset na lidském faktoru.
Návod k použití
1
Nezapomeňte, že jednání mají konkrétní účel. Nejde o navázání kontaktů s partnery a zlepšení vztahů s nimi, ačkoliv těmto faktorům je třeba věnovat pozornost i na obchodním jednání. Konečným výsledkem by měla být určitá dohoda. Mějte na paměti, že všichni účastníci konverzace mají své vlastní motivy, cíle a zájmy. Musíte dosáhnout svých cílů, aby byl partner také spokojený.
2
Připravte se na jednání. Shromažďujte informace o společnosti, se kterou zaměstnancem musíte komunikovat. Měli byste alespoň zhruba rozumět potřebám svých partnerů. Zkuste získat informace o tom, jaké příležitosti má váš partner, aby byla vaše nabídka nebo požadavek optimální. Také byste měli vědět, jaké podmínky mohou vaši konkurenti poskytnout, pokud budete jednat jako dodavatel. Pokud jste zákazníkem, zjistěte, jaké další společnosti poskytují podobné produkty a služby.
3
Načrtněte několik vodítek. V každém z těchto modulů je nutné předepsat, jak jednat a co říci v daném vývoji událostí. Samozřejmě nemůžete poskytnout všechny možnosti. Ale připravte alespoň několik různých tahů. Přemýšlejte o tom, co vás na schůzce může položit, připravte odpovědi a načrtněte své otázky.
4
Zvažte předem, s jakými podmínkami můžete souhlasit a co v žádném případě neuděláte. To vám pomůže určit rámec, který byste neměli překračovat. Buďte si jisti při jednáních, ale buďte připraveni prokázat porozumění a flexibilitu ve vztahu k partnerům, aniž byste překročili hranici svých vlastních zájmů.
5
Ukažte respekt a loajalitu těm, kteří se shromáždili. Vaše společnost by však měla být také prezentována se vší důstojností. Jedním slovem by komunikace s partnery měla být stejná. Nežádáte od nich nic, ale neděláte laskavost. Máte obchodní návrh, který bude přínosem pro všechny. To by měla být vaše pozice.
6
Nehádejte se s partnery, ale reagujte na jejich námitky. Chcete-li to provést, musíte nejprve prokázat porozumění a poté argumentovat svou pozicí. Pak se ujistěte, že jste pochopili správně, a otázka je vyřešena. Zkuste konsolidovat dohodu dosaženou v každé fázi. V závislosti na situaci je to možné jednoduše opakováním, vyjasněním, podepsáním zápisu ze schůze nebo smlouvy. Nedovolte, aby transakce zůstala na neurčité pozici.