Velmi často zapomínáme, že žijící lidé jsou nějakým způsobem spojeni s jakoukoli naší činností. Absolutně na nich záleží! Bez komunikace s nimi není kariéra a pohodlný život možné. Jak vycházet ve světě lidí? K tomu je k dispozici „Platinová instrukce“, která dává smysl nosit s sebou na všechna místa, kde musíte komunikovat s různými lidmi.
Návod k použití
1
Většina lidí slyší, ale neví, jak je poslouchat, a opravdu se jim nelíbí, když jim jsou poskytovány rady, dokonce i skutečně cenné. Takže první pravidlo komunikace: nikdy se nevyjádřete, pokud se na to nebudete ptát. Zeptejte se častěji: „Opravdu chcete znát můj názor?“
Shrnutí: Pokud se vás na to neptáte, nevyjádřete svůj názor.
2
Pokuste se postupně eliminovat zvyk dávat lidem radu. Je přirozené, že si člověk nevšimne svých hloupostí, ale rád vás vezme na zodpovědnost za to, že jste postupovali podle svých rad a neuspěli
Poradce navíc působí jako instruktor nebo mentor, který podle definice ví něco lepšího. Nahraďte radu tajemstvím, nezpůsobuje konfrontaci a sdružování, protože tajemství jsou sdílena pouze s důvěryhodnými.
Shrnutí: vyhýbejte se poskytování poradenství lidem a v důsledku toho za ně odpovídejte; přeměňte tipy v tajemství.
3
Vyhněte se kritice ostatních lidí, nelíbí se jim to. Ale pokud se neobejdete bez kritiky, pak pečlivě, soukromě a konstruktivně kritizujte, argumentujte a potvrďte svůj postoj faktami. Hlavní věc je nasměrovat kritiku nikoli na osobu, ale na skutek nebo situaci. Nemůžete říct: „Nelíbí se mi způsob, jakým se ty
."Správně:" Nejsem s touto situací spokojený, udělal bych to
Shrnutí: nekritizujte člověka, ale jeho činy a činy, ale nezapomeňte něco nabídnout na oplátku.
4
Vždy, vždy, chvalte člověka a mluvte o něm pozitivně. Chvála musí být namířena proti osobě partnera a dělat to veřejně, na rozdíl od nucené kritiky. Nejúčinnější chválu, pokud si samozřejmě přejete, aby se osoba stala vaším přítelem, je u třetí strany. O lidech mluvte pouze pozitivně, bez ohledu na váš skutečný postoj k nim. Také vás zbavuje stresu.
Shrnutí: chvála lidí a komplimenty, i když jste dobře mluvili o přísahaném nepříteli a on se o tom dozvěděl, váš konflikt nabude zcela nových a měkkých podob.
5
Když hodnotíte jednání člověka ve vztahu k sobě, nepřidělujte mu roli vševědoucího odborníka. Kdo vlastně má, aby vás komentoval? Představte si, že vám dítě nebo klaun v cirkusu podá stížnost, jste uraženi? Vždy je také užitečné pochopit, že mnoho faktorů ovlivňuje lidské chování. Ne každý je schopen se vypořádat s okolnostmi, které ovlivňují jejich chování.
Shrnutí: nepovažujte lidi za vševědoucí odborníky, umíte odpouštět a nepřijímat nároky na vlastní náklady.
Věnujte pozornost
Znovu vybudujte své vnímání druhých a budete překvapeni, když si všimnete, jak se svět kolem vás mění.
Užitečné rady
Řekněte si jako mantra: „Lidé nejsou logičtí, jsou slabí a nejsou povinni splnit moje očekávání, jakmile nemusím odpovídat za své činy a reakce!“