V životě jsme v kontaktu s mnoha lidmi a ne s každým z nich máme vzájemné porozumění. Situace však nejsou neobvyklé, když stále musíme komunikovat s našimi ideologickými oponenty - v práci, v rodině nebo v jiném týmu. Jak se v tomto případě vyhnout konfliktním situacím?
Návod k použití
1
Nevyvolávejte. Pokud víte, že člověk je boor a squabbler, je lepší se od něj držet dál, opět s ním nemluvit, komunikovat pouze v případě potřeby. Tím se sníží šance, že se na vás konflikt bude držet.
2
Pokud se problém přesto stal a osoba vás vtáhla do konfliktní situace, v žádném případě nespadejte na její úroveň. V praxi to může být docela obtížné, pokud však v reakci na hrubost nebo prokletí uděláte to samé, ztratíte obličej, což chce soupeř. Buďte v klidu, nezvyšujte hlas a nekřičte.
3
V případě, že váš nepřítel překročil nejrůznější hranice, uráží vás, v žádném případě nebuďte ticho. Řekněte, že mluvení takovým tónem je nepřijatelné, a vy odmítáte pokračovat v konverzaci, dokud se omluví. Úplně ignorujte všechna jeho další slova - dokud se vám neomluví.
4
Přemýšlejte o tom, jaké cíle sleduje osoba, s níž se často setkáváte s konfliktními situacemi. S největší pravděpodobností to nedělá pro lásku k umění: kolega může způsobit, že vás skandál vystaví vedení neomezeného a nespolehlivého člověka, a vaše tchánka vás může „chytit“, protože se jí zdá, že ji dostatečně nerespektujete. Pokud zjistíte, odkud nohy konfliktu vycházejí, můžete to ukončit.
5
Po každé konfliktní situaci analyzujte své chování. Je možné, že jste v některých ohledech sloužili jako příčina konfliktu, aniž byste si toho sami všimli. Musíte to udělat poté, co jste přestali hořet se spravedlivým rozhořčením a můžete objektivně sledovat situaci. Zkuste se na to dívat „z boku“ a možná uvidíte některé ze svých chyb, kterým se lze v budoucnu vyhnout.