Pokud člověk není spokojený s něčím v chování jiného jedince, začne ho kritizovat. Je zbytečné to dělat za zády, takže to musíte vyjádřit osobně. A to často způsobuje zášť a nedorozumění. Chcete-li opravit reakci, musíte se naučit, jak správně mluvit o stížnostech.
Návod k použití
1
Konstruktivní kritika bude vhodná v každé situaci: doma, v práci, při jednání s dětmi a rodiči. Je důležité mluvit klidně, bez zbytečných emocí. Než něco řeknete, přemýšlejte o tom, pro co to budete dělat. Chcete něco změnit nebo jen ponížit partnera? V prvním případě můžete zahájit konverzaci, ale ve druhém případě stále nefunguje správný a účinný dialog.
2
Mysli, je tato kritika nyní vhodná? Je možné něco změnit? Například navštěvujete svého manžela. A potkáte se před událostí někde na ulici nebo již na prahu místa oslavy. A v tuto chvíli si můžete všimnout, že se partner nevhodně oblékl. V takovém okamžiku můžete vyjádřit svůj názor, ale nepomůže, nebude to fungovat. A díky vašim slovům bude nálada obou zkažena. Jsou chvíle, kdy mlčíte. Prostě analyzujte, a vaše slova pomohou, jak budou vnímána?
3
Správně si vyberte místo pro konverzaci, nemusíte říkat něco před publikem. Pokud pracujete, zavolejte na sebe osobu nebo si vyberte okamžik, kdy nikdo není. Veřejné bičování může přinést výsledky, ale také způsobit negativní. Uzavřená konverzace umožní člověku zachránit obličej, nepozorovatelně opravit jeho skutky a úcta tohoto zaměstnance ve vaší osobě bude stále zachována. I s manželkou by se člověk neměl hádat s dětmi, aby u dětí nevznikaly pochybnosti o autoritě matky.
4
Je lepší zahájit dialog s chválou. Najděte něco, co je dokonalé, řekněte mi o tom, ujasněte si, že jste ve správném postavení vůči svému partnerovi. A teprve potom nám řekněte o nedostatcích. Tato metoda umožňuje lépe vnímat informace. Pokud začnete s nedostatky, osoba se zavře a mnoho věcí prostě neslyší. Měj pravdu, ujasněte si, že kritika je příležitostí pro růst, nikoli pokusem poukázat na selhání.
5
Nikdy neobviňujte osobu, nebuďte osobní. Mluvte o tom, co bylo uděláno, o tom, co je v akcích dobré nebo špatné. Samotný muž je jedinečný a musíte oddělit osobnost a činnost. Proto během kritiky není místo pro urážky, ani zahalené. Při diskusi o chybách je důležité nejen na ně poukázat, ale také navrhnout společné hledání řešení těchto problémů. Je třeba nejen nařídit, jak na to, ale společně myslet na optimální řešení. To zvýší produktivitu a zvýší produktivitu komunikace.
6
Po změně projektu nebo jeho chování nezapomeňte člověka pochválit. Udělejte si čas a řekněte mu, že udělal vše správně. Tím se vyhladí dojem z poslední konverzace, usnadní se snadnější a pohodlnější komunikace pro všechny. Pokud máte čas na kritiku a odsouzení, nemůžete obejít ani dobrou práci a zdůraznit její význam pro vás nebo tým.