Agrese je přirozená psychologická reakce člověka na určité události, ale z nějakého důvodu někteří lidé zažívají neustálý pocit agrese vůči druhým. Komunikace s takovými agresivními lidmi je velmi obtížná a aby tato komunikace byla produktivní, musíte vyvinout správnou taktiku pro komunikaci s agresivním člověkem, který na vás neustále psychologicky útočí.
Návod k použití
1
První reakcí na agresivní útok je obvykle hněv a reakce na útok. Komunikujte s agresivním člověkem, pokuste se nepodlehnout provokacím - nezohřívejte situaci, nereagujte hněvem na zlost, pokuste se za každou cenu udržet pozitivní postoj a dostat se z konfliktu.
2
Vytvořte správnou vnitřní instalaci, která vás bude držet zpět a pomůže vám klidně a klidně se vypořádat se situací, aniž byste se vzdali emocí a rozhořčení. Pokud vás agresivní útoky partnera uráží a způsobí hněv a rozhořčení, zkuste utopit emoce a logicky přemýšlet o tom, co způsobilo takovou agresi a proč je tento člověk v tomto modelu chování odlišný.
3
Udržujte zdravý rozum a objektivitu a také se pokuste podívat na události, které se odehrávají očima protivníka. Zjistěte, co přesně způsobilo agresi a podráždění partnera - možná důvod není ve vás, ale v prostředí.
4
Sledujte své výrazy obličeje a gesta - ukážte upřímnosti a otevřenosti partnera, klidně dýchejte, dívejte se mu přímo do očí a příliš se od něj neodcházejte. Pokuste se zkopírovat gesta partnera, aby u vás cítil svého muže.
5
Ovládejte své tělo a také pečlivě poslouchejte slova partnera. I když na vás vylíží agresi - poslouchejte klidně a opatrně a tato agrese se ztratí. Nepřerušujte účastníka rozhovoru, nechte ho promluvit, jinak vaše odpověď nebude akceptována a překročí uši rozhněvané osoby.
6
Počkejte, dokud řeč řečníka nedojde, vezměte v úvahu přijaté informace a na základě toho vytvořte kompetentní a klidnou odpověď. Mluvte sebevědomě a zdrženlivě, aniž byste zvyšovali hlas. Pokud je partner stále naštvaný, zneškodněte atmosféru - pokud vy nebo vaši zaměstnanci nesete vinu za jeho selhání, omlouvejte se za sebe nebo za ně. Pokuste se konflikt vyřešit sami, pokuste se souhlasit, a co je nejdůležitější, správně uchopte podstatu problému, který se vám pokusili sdělit.
7
Zeptejte se partnerky na několik objasňujících otázek a jasně a jasně mu vysvětlete, co uděláte pro vyřešení problému a vyřešení konfliktu. Máte-li v konfliktu pravdu a účastník rozhovoru uplatňuje nepřiměřené nároky, hájte své postavení pevně a zdvořile.