V každém vztahu dochází k neshodám. To platí pro všechny oblasti života: osobní, profesionální, kreativní atd. Mnoho lidí bere spory docela vážně, jsou bolestně znepokojeni. Psychologové však trvají na tom, že s nimi bude zacházet pozitivně, navíc se naučí je regulovat, vyvodí správné závěry a upraví vztahy. Jak efektivně vyřešit konflikt?
- Klid, jen klid! Když dojde ke kontroverzní situaci, je velmi důležité projevit maximální trpělivost a sebekontrolu. Nechte svého protivníka pustit páru, uplatněte všechny nároky. Zároveň jej nepřerušujte ani nekomentujte. Tím se sníží vnitřní stres vašeho a vašeho soupeře. Poté můžete přistoupit ke konstruktivní konverzaci.
- Respekt Při doložení tvrzení se ujistěte, že partner znovu nepřepne na emoční tón. Zkuste to udělat bez urážek a tvrdých frází. Konflikt bude časem ustupovat, ale sediment z vyrážkových slov může vztah zničit. Během sporu zachovávejte respekt vůči soupeři, i když se mýlí. Pokud se přiznáte k sobě, omluvte se bez ohledu na věk, sociální status nebo pohlaví účastníka.
- Udržujte vzdálenost. Psychologové a zkušení debatující již dlouho poznamenali, že čím bližší jsou protivníci, tím vyšší je intenzita vášní mezi nimi. Proto se předjímejte hlasitým hádáním a snažte se udržet vzdálenost. Odejděte nebo se vzdalte od partnera a pokuste se povznést se nad situaci a ovládejte své emoce.
- Ignorování Stává se, že podněcovatel sporu konkrétně vyvolá konflikt a vyprovokuje vás. To by nemělo být dovoleno. Výkřiky a obvinění nemohou být nápomocny, je možné pouze narušit vztahy. Pokud se ocitnete v podobné situaci, jen se z konfliktu utáhněte. Odchod lze vysvětlit neochotou pokračovat v rozhovoru emočním tónem. Během takového časového limitu se uklidněte, analyzujte situaci, vyberte správná slova.
Užitečné tipy
Psychologové doporučují, abyste během konfliktu nedovolili následující chování:
- neukazuj svou vlastní nadřazenost,
- nezbavte se odpovědnosti a neobviňujte oponenta ze všeho,
- nekritizujte účastníka, vylučujte slovní rány do „bodů bolesti“,
- Nepřehánějte svou pozitivní roli ve vztahu.
Nejúspěšnějším způsobem řešení konfliktu je jeho včasné potlačení. Zde potřebujete inteligentní flexibilitu. Na první signály blížící se bouře se můžete pokusit vyhladit ostré rohy, první zahájit otevřený dialog bez emocí a nároků.
Existují však situace, kdy je konflikt prostě nezbytný. Například zneškodnit utlačovatelskou situaci (tj. „Otevřít absces“) nebo přerušit vztahy. Je velmi důležité ovládat své emoce a být co nejracionálnější.