Dnes hrají důležitou roli vztahy v týmu. Čím více vzájemného porozumění a vzájemné pomoci je v něm, tím efektivnější je jeho celková práce. Jak se naučit vyhýbat se konfliktům, které přispívají k nižší výkonnosti?
Návod k použití
1
Při interakci s jinými lidmi zkuste zvolit chování, u nichž je méně pravděpodobné, že povedou ke konfliktu. Zkuste spolupracovat s lidmi a dosáhnout jakýchkoli společných cílů. Je také možná možnost konkurence: zkuste dělat svou práci co nejlépe, vnímejte své konkurenty jako pozitivní motivaci k růstu, a nikoli jako soupeře nebo nepřátele.
2
Každý konflikt začíná, až když si obě strany jasně uvědomí existující konfrontaci, pochopí, že jejich zájmy jsou ovlivněny a jsou připraveny za ně bojovat. Dokud si neuvědomíte, že situace je konfliktem, v podstatě neexistuje. Snažte se proto být objektivní vůči současným událostem, nepřiměřujte určité aspekty, buďte pozitivní - a lze zabránit mnoha potenciálním konfliktům.
3
Pokud něčemu nerozumíte, zeptejte se. Jakékoli opomenutí a nepochopení elementárních, z pohledu soupeře, se věci mohou stát vynikající půdou pro zapálení poněkud nesmyslného konfliktu. Nedorozumění však může být způsobeno i hlubšími důvody, a pak v jasném konfliktu leží vnitřní skrytý, který lze konverzací jen stěží vyřešit.
4
Zapojte třetí nezávislou stranu. K jeho řešení vždy přispívá „čerstvý“ pohled na problém. Názor zúčastněné osoby musí být autoritativní nejen pro vás, ale také pro vašeho oponenta. Kromě toho by třetí strana měla být objektivní a neměla by upřednostňovat žádnou z konfliktních stran. Při rozhovoru je přítomnost všech tří stran povinná.
5
Pokud se vám konflikt stále nevyhnete, neskryte se před ním: tím mu dáte vleklý charakter, který může pouze zhoršit současnou situaci. Kromě toho si vždy pamatujte, že váš soupeř nebo odpůrci jsou obyčejní lidé, nepřiznávejte jim vlastnosti nepřítele - výrazně to usnadní proces vyjednávání a další komunikace.