Bohužel je obtížné pojistit se proti konfliktní situaci. Téměř každý zaměstnanec se konfliktu zúčastnil nebo si všiml zhoršení vztahů mezi kolegy. Mnozí v této situaci nepřemýšleli o tom, jak vyřešit spor. Ale je lepší přistupovat ke skandálu vědomě a nepodlehnout emocím.
Níže uvádíme několik pravidel, která vám pomohou vyhnout se zdůrazňování vztahů s kolegy.
- Správně vyberte místo výkonu práce. Slušná část konfliktů vzniká kvůli nespokojenosti zaměstnance. Například nešťastný plat nebo neschopnost kariérního růstu vám nemusí vyhovovat. Nezapomeňte, že před zaměstnáním mohou tyto informace žadatel ověřit. Proto je hloupé obviňovat ostatní, pokud jste se nestarali o svou vlastní budoucnost.
- Naučte se pracovní povinnosti. Neznalost mé funkce často vede ke konfliktu. Postupujte podle pokynů a v dobré víře vykonejte všechny povinnosti, které jsou k dané pozici přiřazeny. Nedovolte zaměstnancům delegovat úkoly, které musí vyřešit sami.
- Poslouchejte názory ostatních. Každý člověk má svůj vlastní názor, stačí jen poslouchat kolegu. Každá situace je součástí pracovního postupu.
- Vyloučit možné důvody pro zhoršení vztahů. Například buďte zdvořilí a přesní.
- Vyhýbejte se drby. Klebety zpravidla způsobují mezilidské konflikty. Pokud je odstranění nepříjemného pracovního úrazu poměrně jednoduché, hrozí zhoršení vztahů konflikt s jednotlivcem.
Pokud dojde ke konfliktu s kolegou, měly by být provedeny následující kroky:
- Vyhněte se pomstě. To neznamená, že budete muset snášet urážky na své adrese. Pokud zaměstnanec chce vyvolat další konflikty, pak přestaňte komunikovat.
- Nemluvte o tom s ostatními kolegy, protože slova mohou být nesprávně interpretována a předána dotčenému zaměstnanci.
- Vyhněte se emočním reakcím. Souhlasíte, že by bylo pošetilé opustit svou oblíbenou práci kvůli jednomu konfliktu. Neplačte také před zaměstnanci organizace. Pokud se vám slzy valí do očí, pak jděte na neutrální území. To vám umožní uklidnit se a přemýšlet o tom, co se stalo.
- Promluvte si s manažerem. Někdy se uražený člověk snaží zřídit kolegu. V takovém případě byste měli kontaktovat svého přímého nadřízeného. Stojí za zmínku, že tato situace snižuje pracovní kapacitu týmu.