Člověk není jen biologické stvoření, ale také sociální, a proto musí uspokojit potřebu jídla a společnosti. Co je komunikace, jaké jsou její typy a co přináší moderní společnosti?
Co je komunikace?
Obecně platí, že pokud vezmeme v úvahu samotný termín „komunikace“, přišlo to do ruského jazyka ze slova communico (lat.), Což znamená „společný“ nebo „společný“. V souvislosti s touto definicí začali říkat, že komunikace je komunikace.
Jinými slovy, komunikace je situace, kdy dva nebo více lidí spolu mluví o tématech, která znají. Zároveň se lidé během konverzace mohou hádat, dávat si rady, vyjadřovat svůj vlastní názor nebo vyjadřovat své myšlenky jiným způsobem. Interloutor v procesu komunikace přijme příchozí informace a poskytne odpověď jako odpověď.
Klasifikace a struktura
Komunikace je poměrně komplikovaný koncept, který má svou vlastní strukturu. Veškerou komunikaci lze rozdělit do dvou hlavních skupin - jedná se o komunikaci mezi několika lidmi (je to interpersonální) a komunikaci mezi společnostmi (je také organizační). Mezilidská komunikace je zase rozdělena na neformální a formální.
Ze všech těchto jmen skupin a podskupin je zřejmé, že existují určité druhy komunikace prováděné podle určitých pravidel, s nezbytnou intonací a také s oficiálním charakterem spojeným s určitými událostmi.
A existuje neformální komunikace, při které lidé komunikují s přáteli, rodinou nebo jen známými, aniž by dodržovali jakékoli požadavky nebo pravidla. Při neformální komunikaci (komunikaci) s ostatními lidmi se člověk chová přirozeně a přirozeně.
Organizační komunikace je rozdělena na externí, která se vyskytuje mezi jakoukoli organizací a prostředím, a interní, ve které je vybudována komunikace mezi odděleními v konkrétní společnosti.
Ale tady je rozdělení v komunikaci - je to horizontální a vertikální. Při horizontální komunikaci dochází k komunikaci mezi odděleními, která jsou na stejné úrovni, a při vertikální komunikaci mezi podřízenými a nadřízenými.
Z toho všeho můžeme vyvodit, že komunikace je definice, která existuje v jakékoli oblasti lidského života a vyžaduje určité porozumění a přístup.
Klíčové pojmy z oblasti komunikace
Mezi hlavní definice týkající se oblasti komunikace patří:
- Kultura řeči je správné a správné používání základních jazykových prvků komunikace ve všech ohledech. Každý, kdo zná pravidla ruského jazyka a ruské řeči, ví, jak správně používat slova a jak se chovat v závislosti na situaci.
- Řečová komunikace je účelné nebo náhodné použití konstrukcí řeči pro vyjádření vlastního názoru a pro podporu tématu konverzace.
- Řečové chování - použití určitých slovních obratů v závislosti na konkrétní situaci (ve škole, v rodině, s přáteli atd.).
- Řečová událost sestávající ze dvou prvků je určitá životní situace nebo prostředí, ve kterém se dialog odehrává, jakož i jazyk samotný, prostřednictvím kterého se vede konverzace.
- Řečová aktivita je účelný, izolovaný dopad na jednoho nebo více občanů prostřednictvím jazyka.
Z toho všeho můžeme dojít k závěru, že komunikace je definice sestávající z velkého počtu jazykových struktur, které se účastní výměny informací.
Verbální a neverbální komunikace
Komunikace (komunikace) je složitý a rozmanitý proces navazování a dalšího rozvoje kontaktů mezi několika lidmi. Komunikace je vytvářena potřebou činnosti a výměnou informací.
Existují dva hlavní typy komunikace:
- Slovní. Slovní komunikací se rozumí komunikace, při které si lidé vyměňují informace pomocí vět a slov. Taková komunikace probíhá písemnou nebo ústní formou a výsledkem jsou slova a zvuky.
- Neverbální. Neverbální komunikace mezi lidmi je výrazem emocí a neverbálních akcí - výrazů obličeje, gest, intonace, polohy těla a dalších dat.
Důležitý bod: typy a koncepce neverbálních komunikačních nástrojů jsou zajímavým tématem výzkumu, protože právě neverbální komunikace vám umožňuje cítit partnera a získat jeho polohu.
Jak partneři spolu komunikují během komunikace
Při komunikaci mezi účastníky existuje podvědomá dominance jednoho z účastníků. Dominantní člověk je schopen něco přesvědčit nebo naopak odradit jiného. Může také poskytovat radu nebo odsuzovat pochybení. Na základě toho všeho lze rozlišit 4 vědecké metody ovlivňování jedné osoby na druhé:
- Infekce. Jsou to situace, kdy je člověk nedobrovolně, nevědomě vystaven určitému duševnímu stavu. To znamená, že se jedná o případy, kdy partner přímo infikuje jinou osobu určitými nápady, které naplňují vše ostatní.
- Návrh. Návrhem se míní účelný a nepřiměřený vliv jedné osoby na druhou. Velmi často najdete podobný způsob komunikace v obchodech - někteří prodejci jsou schopni doslova ho držet a nutit je ke koupi určitého zboží.
- Přesvědčení. Tato metoda je založena především na skutečnosti, že pomocí argumentů a argumentů k dosažení kladného nebo záporného jednání o osobě přijímající informace. To znamená, že jedna osoba řekne druhé osobě přiměřené informace, aby partner mohl vyvodit nezbytné závěry a učinit určité kroky.
- Imitace. Ve srovnání s infekcí a návrhem se napodobení liší od obou těchto akcí nejen tím, že akceptuje zvláštnosti partnera, ale reprodukuje chování. To znamená, že se člověk snaží chovat a mluvit jako jeho partner. Praktický přínos - přesvědčování a emancipace partnera během komunikace.
Když člověk zná všechny tyto triky, může během komunikace, pokud s účastníkem nemanipuluje, pak s ním alespoň najít společný jazyk, bez ohledu na téma.
Důležitý bod: bez ohledu na způsob komunikace je jeho hlavním cílem zprostředkovat nezbytná a důležitá informační data tak, aby si druhá osoba (partner) uvědomila, o čem přesně se v dialogu diskutuje. Použití určitých řečových obratů a prvků neverbální komunikace však neposkytuje žádné záruky, že daná osoba informace přijala a porozuměla jim.
Základní prvky komunikace
V komunikačních procesech jsou 4 důležité odkazy:
- příjemce - ten, kdo naslouchá a vnímá přijaté informace;
- komunikační tok - prostředky, metody a metody přenosu informací;
- zpráva - informace předávané partnerovi;
- odesílatel - osoba, která odesílá a přináší potřebné informace jiné osobě (příjemci).
Z toho vyplývá, že definice komunikace a komunikačních procesů hovoří o jejich komplementaritě.