Komunikace je nedílnou součástí lidského života. Pokud máte kompetentní interakce s ostatními, můžete navázat kontakt i s lidmi, kteří jsou náchylní ke konfliktu.
Individuální osobnostní rysy
Při komunikaci s účastníkem uvažujte o jeho individuálních charakteristikách charakteru a temperamentu. Například cholerik je od přírody emočně nestabilní člověk, který je náchylný k výkyvům nálady. Znal tuto vlastnost a neměl by brát vážně jeho neočekávané výbuchy hněvu. V takových případech je lepší odmítnout komunikaci pod přijatelnou záminkou a odložit pokračování konverzace na další den. Cholerika nejen rychle ztratí náladu, ale také rychle vychladne a zapomene na podstatu konfliktu.
Dojde-li ke konfliktní situaci v komunikaci s osobou sanguine, měli byste být opatrní. Situace se s největší pravděpodobností vymkla kontrole a partner je určen. Sanguine od přírody není náchylný ke konfliktu a je odhodlaný udržovat stabilní vztahy po dlouhou dobu. Pokud jim v komunikaci něco nevyhovuje, klidně vyjadřují nespokojenost a nabízejí způsoby, jak vyřešit spornou situaci.
S melancholií musíte komunikovat velmi pečlivě a vyhýbat se tvrdým výrokům. Mohou být naštvaní na malé věci a být depresivní. Stojí za zvážení jejich zášti a pozorování změn nálady, jemně se zeptejte, o co jde. Měli by vysvětlit, že to, co bylo řečeno, by nemělo být osobním trestným činem, a dát čas, aby se mohli uklidnit a odpustit.
Flegmatičtí lidé pomalu vnímají informace a nejsou ochotni veřejně vyjadřovat své emoce. Pokud se jim ve vztahu nelíbí, mentálně dají druhé možnosti interlocutorovi, ale nehovoří nahlas o problému, který se objevil. Poslední sláma může být bezvýznamným důvodem a teprve potom flegmatický člověk vyjádří své rozhořčení. Nicméně „dá dohromady“ všechny nedostatky, o kterých už dlouho mlčí.