Jak vyjádřit konstruktivní kritiku svému šéfovi, aby ji přijal?
Jednou jsem byl svědkem velmi neobvyklého dialogu mezi šéfem a jeho podřízeným. Neobvyklé bylo, že to nebyl šéf, který načmáral svého zaměstnance, ale naopak, podřízený - šéf. Kdyby do místnosti vstoupili cizí lidé, nepochybně by za šéfa udělali chybu. Současně dialog neprobíhal ve zvýšených tónech. Pouze jeden rozumně ukázal druhému své chyby a navrhl způsoby, jak vyřešit problémové situace.
Pravděpodobně jste si mysleli, že šéf byl slabý a neměl v týmu zvláštní respekt, pokud jste si takhle nechali mluvit. A marně. Situace byla právě naopak - náš šéf byl vůdcem v každém smyslu slova.
Po této situaci jsem přemýšlel, co umožnilo našim zaměstnancům, aby se takto chovali a stále se cítili dobře? Bylo by logické předpokládat, že tento zaměstnanec byl schopen do tohoto dialogu investovat něco, co mu umožnilo neutralizovat negativní důsledky ze situace kritiky šéfa, což by bylo v takové situaci přirozené.
Navrhuji porozumět těmto nuancím dohromady a v případě potřeby využít naše pozorování v životě. Abychom toho dosáhli, okamžitě proměníme naše pozorování v praktické tipy:
První věc, která mě v této situaci zaujala, byl uctivý přístup podřízeného k šéfovi. Můžete poukázat na chybu s úctou nebo můžete být arogantní a postavit se na pozici učitele.
Takže první pravidlo konstruktivní kritiky šéfa: „Komunikujte s úctou.“
Indikace chyb byly nejen uctivé, ale navíc obsahovaly chválu. Okamžitě si to dokážeme představit, ale fráze jako: „To jste nemohli dosáhnout
., i když jen málo lidí by za těchto podmínek dokázalo a připravilo se vedle vásProto druhé pravidlo: „I v kritice ukážte šéfovi jedinečný příspěvek k vyřešení této situace.“
Po kritice okamžitě následovaly jasné návrhy, jak situaci napravit. A nejednalo se pouze o náznaky toho, co šéf musí udělat, ale ve větší míře o to, co mohl tento zaměstnanec a jeho kolegové udělat.
Třetí pravidlo: „Okamžitě navrhnout konstruktivní způsoby řešení sporů“
V důsledku realizace všech myšlenek byl nakreslen obrázek, který byl žádoucí pro šéfa a tým jako celek, konkrétně prosperitu oddělení.
A nakonec bude čtvrtým pravidlem: „Ukažte obrázek prosperity jeho práce, kterou si přeje šéf a jeho tým.“