Jak řešit stížnosti

Jak řešit stížnosti
Jak řešit stížnosti

Video: 6 Podněty a stížnosti 2024, Červen

Video: 6 Podněty a stížnosti 2024, Červen
Anonim

Nelíbí se zpravidla jako reakce na nespravedlivě způsobený smutek nebo urážku. Zlost v člověku je často způsobena jeho klamnými očekáváními zaměřenými na ostatní.

Návod k použití

1

Za prvé, váš pachatel nemusí mít ponětí, že ho někdo urazil za něco. Existuje tedy nějaký důvod, proč se urazit někým, kdo o tom nikdy neví? Pokud chcete situaci vyjasnit, řekněte mu o svých pocitech, prostě nepoužívejte obviňující výrazy, ale fráze jako: „Cítím rozhořčení. Je mi nepříjemné, když to děláte a že nebo neděláte to, co dělám čeká na tebe. “

2

Je naprosto nemožné zbavit se emocí. Můžete o nich mluvit, ale od jiných lidí neočekávejte, že vám něco dluží nebo něco dluží. Vezměte jejich dobrý přístup k vám jako dar, projev sympatie nebo cokoli, ale ne jako nesporné dané odchylky, od nichž jsou nepřijatelné.

3

Pokud vás urazil člověk, protože nesplnil vaše očekávání, mějte na paměti, že lidé vaši mysl nemohou přečíst. Pokud očekáváte, že osoba bude vůči vám jednat tak či onak, zkuste se ho na to zeptat nebo alespoň naznačte nápovědu. Čekat, až ostatní uhodnou vaše touhy, a dokonce i urazit, když se to nestane, je prostě hloupé.

4

Možná, když vás urazil, někdo se vás nechtěně dotkl kvůli bolavému místu. Než se urazí, přemýšlejte o tom, zda to vědomě udělal, nebo k tomu došlo náhodou, „bez druhé myšlenky“ z jeho strany. I když vám vědomě řekl urážlivou pravdu v oku (konec konců, lidé jsou často uraženi pravdou, která je pro ně nepříjemná), děkuji mu za to.

5

Uvědomte si například, že v jeho slovech je určitá pravda a ze situace si vezměte něco užitečného pro sebe. Možná je to přesně to, na čem byste měli pracovat, a neodvažujete se přiznat, že je to skutečně nutné. Kromě toho, pokud je člověk upřímný k vám a nerozšíří se za ním zvěsti, už si to zaslouží úctu.

6

Pokud vás urazí outsider, s nímž nejste spojeni (tlačení ve vozidle, šlápnutí na nohu atd.) A pravděpodobně se už nikdy neuvidíte, je nejlepší na to zacházet s humorem a zapomenout na to. Pokud však hovoříme o konfliktu s blízkým přítelem nebo příbuzným, je nepravděpodobné, že bychom se mohli obejít bez konverzace ze srdce na srdce. Začněte takovou konverzaci pouze tehdy, když se emoce uklidní a budete moci mluvit klidně, bez vzájemných obvinění a výčitek.